définitions du marketing digital et relation client

Définition Persona

Définition et rôle d’un persona dans une stratégie de marketing digital.

Un persona est un personnage imaginaire qui représente un segment de cible (cible principale, cœur de cible, cible secondaire). Au delà des caractéristiques sociales, on lui attribue un prénom, un visage, et des traits psychologiques. On cherche à déterminer ses centres d’intérêts, ses habitudes d’achat et d’utilisation des outils digitaux, et sa relation aux marques et à leurs univers.

Les personas sont utilisés dans plusieurs disciplines comme le design, l’ergonomie, le marketing, l’informatique, etc. pour permettre aux concepteurs de déterminer ce que le produit ou le service doit faire et comment il doit fonctionner. Ce sont des outils d’aide à la conception et à la communication. Ils permettent de rester centré sur les utilisateurs finaux, leurs aptitudes et leurs buts. Ils permettent une conception adapté à ce que l’utilisateur final souhaite faire ou experimenter.

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