infogaphie sur le métier de community manager

Le métier de Community Manager

Quel est le rôle du Community Manager ?

Le Community Manager est l’ambassadeur d’une entreprise, d’un produit ou d’une marque sur internet. Il fait de la veille d’informations, crée les contenus et anime les communautés. Il est le lien entre la marque et les utilisateurs. C’est aussi le garant de la e-réputation de l’entreprise.

C’est un métier avec une très forte dimension éditoriale. En effet, il s’agit de créer du contenu digital qui va fidéliser les internautes autour de la marque. C’est aussi un métier avec une dimension sociale forte car le community manager crée une communauté où le dialogue marque-utilisateur est très présent.  Il assure aussi la notoriété et la visibilité de son entreprise sur les réseaux sociaux au travers d’actions de webmarketing.

Compétences ou qualités nécessaires au métier de Community Manager

Le métier de community manager est en croissance et à forte concurrence.

Pour se positionner, il faut savoir mettre en avant ces savoir-faire et compétences :

  • rédaction web
  • techniques de référencement
  • production de contenus (vidéos, images et sons)
  • créativité
  • graphisme
  • connaissances techniques
  • qualités commerciales….

N’hésitez pas à mettre en avant ces compétences au travers de votre blog ou de votre présence sur les réseaux sociaux. C’est là votre vitrine et votre coeur de métier donc le meilleur moyen de vous faire connaître !

Comment devenir Community Manager ?

Pour acquérir les bases, vous aurez le choix entre plusieurs centres de formations ou écoles proposant des modules pour devenir community manager. Une simple recherche sur Google vous aidera dans cette démarche. Les formations portent généralement sur des modules classiques afin d’exercer en agence ou chez l’annonceur mais pas pour se lancer en freelance. Vous avez aussi de nombreux MOOCS . Ils sont pour la plupart gratuits et permettent de se former à son rythme et selon son niveau. Cela peut être un premier pas dans votre démarche. Les MOOCS payants offrent des montées en compétences intéressantes. Google propose également des programmes gratuits pour être formé à leurs solutions et des certifications sur le marketing digital ou Google Analytics /Adwords.

Les autres ressources pour apprendre et se perfectionner :

  • Blogs spécialisés
  • Sites d’indépendants
  • Livres
  • Groupes de discussion (notamment sur Facebook)
  • Rencontres autour du networking
  • Events / meetups
  • Ateliers…

 

Une fois formé, le community manager aura, dans tous les cas, besoin d’être à jour sur le métier, les nouvelles compétences ou logiciels.

 

Focus sur le métier de Social Media Manager

 

Marine Griboulard

2 Comments

  1. […] En savoir plus sur le métier de Community Manager […]

  2. […] avons déjà pu faire le point sur le métier de community manager (CM). Mais le métier en plein essor actuellement c’est celui de Social Media Manager […]

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